Ana dos Santos, J. A. S., e S. V. Leite. “Art O Termo De Ocorrência De Irregularidade (TOI): Sua Efetividade Sob a ótica Do Consumidor”. Aquila, nº 21, junho de 2019, p. 97-119, https://ojs.uva.br/index.php/revista-aquila/article/view/27.