Lino, Raphael Borges, Douglas Vieira Barboza, e Marcelo Jasmim Meiriño. 2020. “ART Diagnóstico Organizacional Do Setor De Call Center Em Uma Empresa De Medicina diagnóstica”. Aquila, nº 22 (janeiro), 215 -31. https://ojs.uva.br/index.php/revista-aquila/article/view/72.