Lino, Raphael Borges, Douglas Vieira Barboza, e Marcelo Jasmim Meiriño. 2020. “ART Diagnóstico Organizacional Do Setor De Call Center Em Uma Empresa De Medicina diagnóstica: Organizational Diagnosis of the Call Center in a Diagnostic Medicine Company”. Aquila, nº 22 (janeiro):215-31. https://ojs.uva.br/index.php/revista-aquila/article/view/72.